Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment Digi Pirate CO LTD (ci-après "nous", "notre") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez via le site pompe-a-chaleur-marne.com.
1. Responsable du traitement
Digi Pirate CO LTD
147 / 5 Moo 2 Soi 1, Rungarun 3 Village
Hang Dong 50230, Chiang Mai, Thaïlande
Email : contact@pompe-a-chaleur-marne.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Commune de résidence
- Type de service demandé
- Message ou description du projet
Nous collectons également automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite)
- Type de navigateur et système d'exploitation
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Transmettre votre demande aux artisans partenaires du canton concerné
- Vous recontacter si nécessaire concernant votre demande
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
- Établir des statistiques de fréquentation anonymes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : en soumettant un formulaire, vous consentez au traitement de vos données
- L'exécution d'un contrat : pour répondre à votre demande de mise en relation
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services
5. Destinataires des données
Vos données sont transmises à :
- Les artisans partenaires situés dans votre canton pour répondre à votre demande
- Notre hébergeur O2Switch (pour le stockage technique)
- Google Analytics (données anonymisées pour les statistiques)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous pour les données de contact
- 13 mois pour les données de navigation (cookies)
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, envoyez un email à : contact@pompe-a-chaleur-marne.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies analytiques : Google Analytics via Google Tag Manager pour mesurer l'audience
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS)
- Protection des formulaires contre les attaques (CSRF, validation)
- Accès restreint aux données personnelles
10. Transfert de données hors UE
Notre société étant basée en Thaïlande, vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
📧 contact@pompe-a-chaleur-marne.com
Dernière mise à jour : Janvier 2025